Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Tetra.Digital, agence marketing digital établie en Belgique, est responsable du traitement des données collectées via ce site et son espace client.

Contact : contact@tetradigital.be

2. Données collectées

• Formulaire de diagnostic : réponses au questionnaire, sans donnée nominative obligatoire.
• Espace client : email, mot de passe (chiffré), nom du client, pack souscrit, KPI de campagnes, messages échangés.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (logs serveur, conservation 12 mois maximum).

3. Finalités et bases légales

• Exécution du contrat : fourniture des services marketing souscrits, accès à l'espace client.
• Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité du site, prévention de la fraude.
• Obligation légale : conservation comptable et fiscale.
• Consentement : prise de contact via formulaire, communications marketing (le cas échéant).

4. Durée de conservation

• Données client actif : pendant toute la durée du contrat.
• Données après fin de contrat : 5 ans (obligations comptables belges).
• Logs techniques : 12 mois.
• Prospects sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.

5. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement à l'équipe Tetra.Digital et à nos sous-traitants techniques :

• Supabase (hébergement base de données et authentification — UE).
• Cloudflare (hébergement et CDN).
• Meta, Google (uniquement pour la diffusion de campagnes publicitaires de clients, avec leur accord contractuel).

Aucune donnée n'est revendue à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts hors UE

Certains sous-traitants (Cloudflare, Meta, Google) peuvent transférer des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou le cadre Data Privacy Framework.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification, d'effacement de vos données.
• Droit à la limitation et à l'opposition du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD — Belgique, autoriteprotectiondonnees.be).

Pour exercer ces droits : contact@tetradigital.be

8. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de l'espace client (session d'authentification). Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience n'est déposé sans votre consentement explicite. Si des outils de tracking (Meta Pixel, Google Analytics) sont ajoutés à l'avenir, un bandeau de consentement sera mis en place.

9. Sécurité

Les données sont protégées par chiffrement en transit (HTTPS) et au repos. L'accès à l'espace client est protégé par authentification individuelle et Row Level Security au niveau base de données.

10. Modifications

Tetra.Digital se réserve le droit de modifier la présente politique. Toute évolution substantielle sera notifiée par email aux clients actifs.